Редакция действительна с 27.05.2025 года
г. Новосибирск

Настоящий публичный договор (далее по тексту – Оферта) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Шагиной М.В. (ИНН 540861441917, ОГРНИП 325547600086183), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Настоящая Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://4-elementa.ru и действует до её отзыва/изменения Исполнителем.

1. Общие положения
1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1. Исполнитель – сторона настоящего Договора, Индивидуальный предприниматель Шагина Мария Вячеславовна, ИНН 540861441917, ОГРНИП 325547600086183, адрес места оказания услуг: 630000, г. Новосибирск, ул. Иванова, д. 28, салон красоты «4 Элемента», телефон: +7 (913) 900‑00‑16
1.1.2. Заказчик - сторона настоящего Договора, физическое лицо, отвечающие требованиям абз. 3 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - ЗоЗПП, дееспособное, осуществившее Акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
В настоящем Договоре под термином «Заказчик» подразумевается, как совершеннолетнее физическое лицо, так и совершеннолетнее физическое лицо, выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является, а также несовершеннолетнее лицо, являющееся непосредственным потребителем Услуг по настоящему Договору.
НЕ ЯВЛЯЮТСЯ Заказчиками по настоящему Договору лица, не отвечающие признакам абз 3 преамбулы ЗоЗПП.
В рамках ЗоЗПП НЕ ЯВЛЯЮТСЯ потребителями (т.е. не отвечают признакам абз 3 преамбулы ЗоЗПП) лица, оформляющие Заявки на получение услуг Салона в коммерческих целях (извлечение выгоды), включая создание коммерческого видеоконтента в социальных сетях, ведение видео- блога на различных платформах, создание авторских мастер-классов на базе сведений, полученных в ходе оказания услуги Салоном, и прочее (далее - блогер). К указанным лицам не применяются положения ЗоЗПП. Правоотношения с указанными лицами регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности ст. 421 названного закона.
Основанием отнесения блогера к статусу субъекта предпринимательской деятельности предусмотрено п.п. 4 п. 3 ст. 10.2 Закона об информации, где предусматривается его право на размещение рекламы на возмездной основе. Деятельность в сети Интернет рассматривается в данном случае как профессиональная коммерческая деятельность, требующая особого регулирования.
1.1.3. Договор – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание парикмахерских, косметических услуг, а также услуг ногтевого сервиса (маникюр, педикюр), который заключается посредством Акцепта Оферты.
1.1.4. Оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу: https://4-elementa.ru/
1.1.5. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленный в соответствии с положениями п. 1.2. Оферты.
1.1.6. Услуга – объект соглашения Сторон, перечень наименований, представленный на Сайте Исполнителя.
1.1.7. Салон - салон красоты “4 Элемента”, расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Иванова д. 28. (далее - Салон).
1.1.8. Заявка (или Запись) – оформленный путём заполнения всех предложенных реквизитов в чекбоксе запрос Заказчика на получение Услуг, выбранных на Сайте Исполнителя (https://4-elementa.ru/); запрос Заказчика, оформленный путём заполнения всех предложенных реквизитов в чекбоксе на получение Услуг, выбранных через сервис Yclients; а также запрос Заказчика, оформленный по телефону Салона (в том числе через мессенджеры) или непосредственно в Салоне.
1.1.9. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://4-elementa.ru/, включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
1.2. Принятием (Акцептом) Заказчиком условий настоящей Оферты (Договора) является осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:
1.2.1. оформление Заказчиком Заявки на получение Услуг Исполнителя. Оформление Заявки осуществляется путем совершения активных действий Заказчика - нажатием на Сайте кнопки «Записаться» или «Оставить заявку», что в силу ст. ст. 435 и 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты Исполнителя.
1.2.2. оформление Заказчиком заявки на услугу по телефону Салона (в том числе через мессенджеры), обращение за услугой непосредственно в Салоне.
1.2.3. внесение предоплаты за выбранные на Сайте Исполнителя Услуги. При этом Заказчик обязуется внести полную оплату стоимости Услуг в день их оказания Исполнителем.
1.3. Акцептом оферты также могут выступать иные действия, явно свидетельствующие об обращении Заказчика за услугой.
1.4. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 1.2. настоящего Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора.
1.5. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу. Заказчик, оформивший заявку каким-либо способом, указанным в п. 1.2. настоящего Договора, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Исполнитель вправе изменять Оферту; актуальная редакция публикуется на сайте https://4-elementa.ru/.
2. Предмет договора
2.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику услуги согласно прейскуранту услуг, действующему в Салоне, на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
2.2. Конкретные параметры оказания Услуг (услуга, мастер, дата, время, стоимость, дополнительные опции) согласуются при записи и/или до начала оказания услуги.
2.3. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания размещены на Сайте https://4-elementa.ru/, включая все его разделы, страницы (поддомены).
2.4. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Заявкой (Записью) Заказчика. Отправкой Заявки на получение Услуг, Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату Услуги.
2.5. Оформление Заказчиком Заявки на Услуги производится путем совершения действий по заполнению и отправке данных на Сайте Исполнителя, в частности заполнения формы обратной связи с указанием имени (при желании отчества и фамилии) и номера мобильного телефона. Возможно оформление заявки по телефону Салона (в том числе через мессенджеры), обращение за услугой непосредственно в Салоне.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику Услуги надлежащего качества и объёма в соответствии с его Заявкой, при условии получения от Заказчика оплаты Услуг.
3.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц по поручению Исполнителя (в том числе специалистов, оказывающих услуги в статусе самозанятых, а также иных привлечённых мастеров по договорам гражданско‑правового характера).
3.2.1. При привлечении третьих лиц ответственность перед Клиентом за надлежащее оказание Услуг по настоящей Оферте (включая качество и безопасность) несёт Исполнитель, если иное прямо не указано в Оферте и/или не согласовано с Клиентом в письменной форме.
3.2.2. Клиент уведомлён и соглашается, что Услуга может быть оказана привлечённым специалистом в помещении салона и/или с использованием материалов, оборудования и стандартов Исполнителя, если иное не согласовано сторонами при записи.
3.3. Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании Услуг (либо прекратить оказание Услуг) при наличии противопоказаний, при нахождении Клиента в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, при агрессивном поведении, использовании нецензурной лексики, нарушении правил Салона, а также при действиях/высказываниях, затрагивающих честь и достоинство сотрудников Салона или других гостей.
Также Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг лицам, причинившим имущественный ущерб Салону, лицам, имеющим финансовую задолженность перед Исполнителем, лицам, находящимся в имущественном и/или интеллектуальном споре с Исполнителем, а равно лицам, систематически нарушающим правила записи (в том числе подтверждение визита, своевременный приход, правила отмены/переноса).
3.4. Исполнитель имеет право на отзыв Оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей Оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте, либо путём отправки личного сообщения Заказчику в устной, письменной форме, а также посредством электронной коммуникации (мессенджеры, электронная почта и т.п.).
3.5. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор до момента начала оказания Услуг, при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов на оказание услуг.
3.6. Заказчик вправе осуществлять фото и видеосъемку в помещениях Салона, предназначенных для оказания услуг Исполнителем (ч. 1 ст. 24 Конституции РФ), за исключением служебных помещений. Предоставленное Заказчику право на съемку должно осуществляться в пределах, предусмотренных ст. 10 ГК РФ. Не допускается ущемление или пренебрежение правами третьих лиц, унижение чести и достоинства,
3.7. Заказчик не вправе использовать снятое видео или фото в каких-либо целях, связанных с извлечением прибыли, включая «монетизацию» и «партнерские программы» на отведенных для размещения видео ресурсах. В случае нарушения условия об использовании снятых материалов, Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
3.8. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им Услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах. Согласие предоставляется письменно либо выражается устно - при начале фотосъёмки и(или) видеосъёмки непосредственно в Салоне.
3.9. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на почту по адресу: salon.4elementa@yandex.ru.
3.10. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика.
3.11. Исполнитель не несет ответственность за имущество Заказчика и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания Услуг, так и по их окончанию.

4. Запись, опоздания, отмена и перенос
4.1. Оказание Услуг осуществляется по предварительной записи; Исполнитель вправе подтверждать запись звонком/сообщением.
4.2. Клиент обязан явиться ко времени записи; при опоздании Исполнитель вправе сократить время оказания Услуги либо предложить перенос при наличии возможности, с учётом расписания.
4.3. Клиент вправе отменить или перенести запись не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
4.4. Отмена/перенос менее чем за 24 часа может считаться поздней отменой/поздним переносом. В таком случае Исполнитель вправе:
4.4.1. ограничить последующую запись без подтверждения администратора и/или без предоплаты;
4.4.2. применить правила программ лояльности (например, не начислять бонусы за следующий визит);
4.4.3. при наличии предоплаты — действовать по правилам раздела 6 и условиям, согласованным при записи.
4.5. Отменой считается: сообщение об отмене (любым способом), неявка без предупреждения, отказ от процедуры в день визита до её оказания.
4.6. Перенос записи считается согласованным только после подтверждения администратором и внесения изменений в систему записи/CRM.
4.7. Перенос/отмена по инициативе Исполнителя (форс‑мажор, болезнь мастера, технические причины) не ухудшают условия для Клиента; Исполнитель предлагает ближайшее доступное время.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг Исполнителя указана на Сайте (https://4-elementa.ru/) . Расчёт стоимости производится исходя из действующего на момент Акцепта Оферты прейскуранта услуг. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые Услуги.
5.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Заказчиком в рублях в размере 100%, единым платежом наличными в кассу, либо безналичной оплатой на расчетный счет Исполнителя. Стоимость услуг Исполнителя НДС не облагается, в связи с тем, что Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения.
5.3. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на Услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой Акцепт путём оплаты выбранной Услуги по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.
5.4. Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной Услуги Заказчик также подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму (с учётом раздела 7).
6. Предоплата
6.1. Исполнитель вправе устанавливать обязательную предоплату для отдельных услуг/категорий услуг, а также на отдельные периоды повышенного спроса (в том числе в предновогодний период). Размер предоплаты, срок и способ её внесения сообщаются Клиенту при записи.
6.2. Предоплата вносится Клиентом в целях бронирования времени мастера и засчитывается в счёт оплаты Услуги при фактическом посещении визита.
6.3. При отмене записи Клиентом не позднее чем за 24 часа до времени визита предоплата подлежит возврату в полном объёме либо (по выбору Клиента) может быть зачтена в счёт оплаты другого визита.
6.4. При переносе записи Клиентом не позднее чем за 24 часа предоплата сохраняется и переносится на новый визит при условии согласования новой даты и времени с Исполнителем.
6.5. При отмене или переносе записи менее чем за 24 часа до времени визита, а также при неявке Клиента без предупреждения (no-show), предоплата не возвращается и считается компенсацией расходов Исполнителя, связанных с бронированием времени мастера, если иное не будет письменно согласовано Сторонами.
6.6. Если Клиент опоздал настолько, что оказание Услуги полностью невозможно по причине занятости расписания, такой случай приравнивается к неявке; предоплата не возвращается.
6.7. При отмене или переносе визита по инициативе Исполнителя (болезнь мастера, форс‑мажор, технические причины и т.п.) Клиент вправе выбрать:
6.7.1. перенос визита с сохранением предоплаты на новую дату/время;
6.7.2. возврат предоплаты в полном объёме.
6.8. В предновогодний период (период повышенного спроса, устанавливаемый Исполнителем) предоплата является невозвратной, если отмена/перенос записи производится менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты визита; в этом случае предоплата не возвращается и считается компенсацией расходов Исполнителя, связанных с бронированием времени мастера.
6.9. Возврат предоплаты осуществляется тем же способом, которым она была внесена, если технически возможно; срок зачисления возврата зависит от банка/платёжного сервиса.
6.10. Для возврата предоплаты Клиент направляет запрос администратору, сообщив ФИО, дату и время записи и способ оплаты (при необходимости — подтверждение платежа).
7. Качество услуг и обращения клиента
7.1. До начала оказания Услуги Клиент обязуется сообщить о существенных обстоятельствах, влияющих на безопасность и результат (аллергии, хронические заболевания, беременность, приём лекарств, повышенная чувствительность, ранее возникшие реакции и т.п.), если такие сведения имеются.
7.2. При наличии замечаний к результату Клиент обязан сообщить об этом администратору и/или мастеру непосредственно по завершении Услуги (либо в разумный срок, если недостаток не мог быть выявлен сразу), чтобы Исполнитель мог предложить корректирующее решение.
7.3. Результат может зависеть от индивидуальных особенностей Клиента и соблюдения рекомендаций по уходу.
8. Правила поведения и отказ в обслуживании
8.1. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг (или прекратить оказание Услуг) при наличии противопоказаний, при нахождении Клиента в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, при агрессивном поведении, нарушении правил Салона, а также при действиях, затрагивающих честь и достоинство сотрудников/гостей.
8.2. Исполнитель вправе вводить ограничения по записи (в т.ч. запись только через администратора и/или по предоплате) при систематических нарушениях правил записи, включая поздние отмены/переносы и неявки.
8.3. Все вопросы, касающиеся услуги и используемых материалов Заказчик вправе задать администратору или мастеру до начала оказания услуг. Излишние разговоры с мастером во время оказания услуг, неизбежно отвлекают мастера от процесса оказания услуг и задерживают время ее оказания, а также могут стать причиной невозможности оказания услуг по вине Заказчика (ч. 2 ст. 781 ГК РФ).
9. Программы лояльности, скидки и акции
9.1. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки и/или кэшбэк (бонусные рубли) по правилам, опубликованным на Сайте и/или доведённым до Клиента администратором (далее — «Правила лояльности»).
9.2. По одной записи (одному визиту) может быть применено только одно преимущество: акция/скидка/кэшбэк (бонусные рубли)/клубная карта (абонемент)/подарочный сертификат, если прямо не указано иное.
9.3. Акции/скидки не суммируются с клубными картами/абонементами и иными спецпредложениями, если прямо не указано иное.
9.4. Бонусные рубли не являются денежными средствами, не подлежат продаже, передаче третьим лицам и обмену на деньги; порядок начисления/списания и срок действия определяются Правилами лояльности.
9.5. При поздней отмене/переносе (менее чем за 24 часа) или неявке Исполнитель вправе применить ограничения по акциям/скидкам/бонусам (включая аннулирование акционных условий), поскольку за Клиентом резервируется время мастера.
9.6. Исполнитель вправе изменять Правила лояльности.
10. Персональные данные
10.1. Клиент, совершая запись и/или оплачивая Услуги, предоставляет Исполнителю данные, необходимые для оказания Услуг и связи (в том числе телефон), и выражает согласие на их обработку в целях записи, оказания Услуг, ведения учёта и коммуникации.
10.2. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте Исполнителя.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель несёт ответственность за качество и безопасность оказываемых Услуг в пределах требований законодательства РФ и настоящей Оферты.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение результата по причинам, не зависящим от Исполнителя (индивидуальные особенности, несоблюдение рекомендаций, стороннее вмешательство, самостоятельное снятие материалов и т.п.).
11.4. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений, имеющих значение для безопасности Услуг (в т.ч. о противопоказаниях).
12. Форс-мажор
12.1. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг по настоящему Договору, если это неисполнение произошло в результате причин, повлиять на которые Исполнитель не имел возможности. К таким причинам относятся: стихийные бедствия, запретительные действия правительства РФ и структур исполнительной власти, подкрепленные соответствующими актами о приостановке работ, несанкционированные отключения со стороны поставщиков коммунальных услуг и др.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путём переговоров.
13.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
14. Заключительные положения
14.1. настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно.
Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.
14.2. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
14.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
15. Срок действия и прочие условия
15.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте (https://4-elementa.ru/) и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
15.2. По вопросам, не урегулированным Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством.

16. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Шагина Мария Вячеславовна
ИНН 540861441917
ОГРНИП 325547600086183
Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Иванова, д. 28, салон красоты «4 Элемента»
Телефон: +7 (913) 900-0016
Сайт: https://4-elementa.ru